¿Cómo hacer un reclamo productivo?

Escrito por: Marcela Orozco. Coach Certificada por el Integrated Coaching Institute y Mentora de Momlancers.

¿Quieres pedirle algo a tu jefe, a tu pareja o a tus hijos y cada conversación termina en pleito? ¿Te sientes con la mecha cada vez más corta?

Te invitamos a aplicar la siguiente estructura para hacer reclamos de manera productiva. Verás cómo podrás transmitir mejor lo que necesitas de la otra persona.

Cuando …..(descripción de los hechos, de la situación, de manera objetiva y SIN juicios)

Yo me siento…..(expresión de MIS sentimientos, SIN juicios hacia el otro)

Y me gustaría/deseo/necesito ….(la necesidad detrás de ese sentimiento)

Entonces te pediría que por favor… (formulación de una petición formal y clara, en positivo)

Foto: Shutterstock

Ejemplos:
Cuando… presentas en la reunión del equipo datos que no hemos acordado juntos, como pasó ayer por la mañana.
Yo me siento… insegura, y fuera de la jugada.
Me gustaría… que pudiéramos estar alineados y demostrar que realmente somos equipo.
Entonces te pediría que por favor… te asegures de compartir estos datos conmigo antes de presentarlos en la junta.”

Cuando… el día de ayer, llegaste una hora tarde a la comida familiar…
Yo me sentí… enojada, no tomada en cuenta
Y me gustaría… poder disfrutar más estas reuniones, sin estrés
Entonces te pediría que por favor… hagas un esfuerzo para llegar a la hora acordada.”

“Cuando… ya está por terminar el día y agendas una junta tarde, como ocurrió ayer
Yo me siento… frustrada, y en conflicto entre mi vida personal y profesional.
Me gustaría… poder atender ambas cosas, sin que se complicaran los horarios.
Te quiero pedir por favor, que a menos que sea una urgencia, procures poner las juntas más temprano o el día siguiente, o que busquemos una forma de resolverlo sin necesidad de reunirnos.”

Esperamos que esto te funcione tanto en la vida profesional como en lo personal.

Tomado de: Comunicación No violenta / M.B. Rosenberg

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